Frequently Asked Questions

Genel

Do you have a store?

You can see our pieces in person at our atelier and showroom. Please contact us to arrange a visit.

Mağazanız var mı?

Kapalıçarşı’daki atölye ve showroom’umuzda ürünlerimizi yerinde inceleyebilirsiniz. Randevu için bizi arayabilirsiniz.

Sipariş & Kargo

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Stokta bulunan ürünler aynı gün, kişiye özel üretilen ürünler ise 3-7 iş günü içinde kargoya verilir.

Kargo ücreti var mı?

Hayır. Tüm siparişlerde kargo ücretsiz ve sigortalıdır.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Üyeyseniz “Hesabım → Siparişlerim” bölümünden; üye değilseniz Sipariş Takibi sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle sorgulayabilirsiniz.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi/banka kartı (3D Secure) ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm kartlarda peşin fiyatına 3 taksit imkânı sunulmaktadır.

Kart bilgilerim güvende mi?

Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden 3D Secure ile bankanızda doğrulanır.

İade & Değişim

İade süresi ne kadar?

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve sertifikasıyla birlikte olan ürünlerde koşulsuz iade hakkınız vardır.

Yüzük ölçüsü değişimi ücretli mi?

Teslimattan sonraki 14 gün içinde bir kez ücretsiz ölçü değişimi yapılır.

Ürün & Bakım

Yüzük ölçümü nasıl öğrenirim?

Yüzük Ölçüsü Hesaplama sayfamızdaki adımları izleyerek ölçünüzü kolayca belirleyebilirsiniz.

Altın ayarı ne anlama gelir?

Ayar, alaşımdaki saf altın oranını gösterir. 14 ayar %58,5; 18 ayar %75; 22 ayar %91,6 saf altın içerir.

Mücevherimin bakımını nasıl yapmalıyım?

Kimyasallardan uzak tutun, yumuşak bezle silin. Ömür boyu ücretsiz temizlik ve cila hizmetimizden yararlanabilirsiniz.